سیاست حفظ حریم خصوصی
قوانین، مقررات و سیاست حفظ حریم خصوصی «سلامتشو»
وبسایت سلامتشو، بستر رسمی و اینترنتی داروخانه مجیدنیا به و مدیریت خانم دکتر ندا مجیدنیا است. کلیه فعالیتهای این مرکز تحت نظارت مستقیم سازمان غذا و دارو و تابع قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرفکننده است.
۱. هویت و اصالت کالا
- مرجعیت قانونی: سلامتشو متعهد به عرضه فرآوردههای دارای مجوز رسمی، کد IRC و برچسب اصالت (TTAC) است.
- محدودیت عرضه: طبق ضوابط جاری، فروش هرگونه «دارو» بهصورت اینترنتی ممنوع است. این پلتفرم صرفاً مجاز به فروش مکملهای تغذیهای، فرآوردههای آرایشی-بهداشتی، تجهیزات پزشکی و ملزومات مصرفی سلامتمحور است.
۲. حفاظت از حریم خصوصی و دادهها
- امنیت اطلاعات: اطلاعات هویتی و تماسی کاربران صرفاً جهت پردازش سفارش استفاده شده و تحت پروتکلهای امنیتی (SSL) محافظت میشود.
- محرمانگی: دادههای کاربران تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر با حکم صریح مراجع قضایی.
۳. ضوابط ثبت سفارش و قیمتگذاری
- شفافیت مالی: قیمتها بر اساس نرخ مصوب سازمان غذا و دارو و فاکتورهای رسمی شرکتهای پخش تعیین میشود. در صورت نوسان ناگهانی قیمت یا اتمام موجودی، حق لغو سفارش و استرداد وجه ظرف ۴۸ ساعت برای داروخانه محفوظ است.
- تایید نهایی: ثبت سفارش به منزله رزرو قطعی نیست و پردازش پس از تایید واحد انبار داروخانه آغاز میگردد.
۴. شرایط اختصاصی مرجوعی و استرداد
با توجه به ماهیت بهداشتی کالاها، قوانین مرجوعی به شرح زیر است:
- ممنوعیت انصراف: به دلیل رعایت پروتکلهای بهداشتی، امکان مرجوعی کالا پس از خروج از داروخانه به دلیل «تغییر نظر مشتری» وجود ندارد.
- موارد استثنا: بازگشت کالا تنها در صورت انقضای تاریخ مصرف یا نقص فنی در بستهبندی پلمب کارخانهای میسر است.
- مهلت اعلام: هرگونه مغایرت یا آسیب فیزیکی باید حداکثر ظرف ۱۲ ساعت پس از تحویل، به پشتیبانی اطلاع داده شود.
۵. مسئولیتهای کاربر و سلب مسئولیت
- مشاوره و مصرف: اطلاعات سایت جنبه اطلاعرسانی دارد. مسئولیت سوءمصرف یا عوارض ناشی از خوددرمانی بر عهده کاربر است؛ پیش از خرید، مشورت با پزشک الزامی است.
- صحت اطلاعات: مسئولیت هرگونه ضرر ناشی از درج آدرس یا شماره تماس اشتباه بر عهده مشتری است.
۶. راهنمای استعلام اصالت کالا (سامانه TTAC)
جهت اطمینان از اصالت محصولات سلامتمحور خریداری شده، کاربران میتوانند از روشهای زیر اقدام کنند:
کد ۱۶ رقمی: لایه روی برچسب اصالت را خراشیده و کد ۱۶ رقمی زیر آن را به شماره ۲۰۰۰۸۸۲۲ پیامک کنید. درگاه اینترنتی: به سامانه www.ttac.ir مراجعه کرده و بخش استعلام کد رهگیری (UID) را تکمیل نمایید. اپلیکیشن TTAC: با اسکن بارکد دو بعدی روی محصول توسط نرمافزار رسمی TTAC، مشخصات کامل فنی و تاریخ انقضا را مشاهده کنید.
۷. تحویل کالا
بررسی بدو تحویل: مشتری موظف است در لحظه دریافت کالا، سلامت فیزیکی بسته را چک کند. تحویل گرفتن کالا به منزله تایید سلامت ظاهری آن است.
ارتباط با ما: برای پیگیری سفارش یا طرح سوالات، از طریق اطلاعات مندرج در صفحه «تماس با ما» با تیم پشتیبانی سلامتشو در ارتباط باشید.
