سوالی دارید؟
چرا باید به سلامتشو اعتماد کنم؟
سلامتشو دارای [نماد اعتماد الکترونیک / مجوزهای مربوطه] است. تمامی مراحل خرید، از ثبت سفارش تا پرداخت، از طریق درگاههای امن انجام میشه و اطلاعات شما محافظتشده باقی میمونه.
آیا محصولات سلامتشو اصل هستن؟
بله. تمامی محصولات مستقیماً از شرکتهای پخش معتبر و نمایندگیهای رسمی تامین میشن و دارای گارانتی اصالت کالا هستن.
چطور میتونم از اصل بودن محصول خریداریشده مطمئن بشم؟
هر محصول دارای بارکد اصالت کالاست. شما میتونید از طریق سامانه TTAC (وزارت بهداشت) یا اپلیکیشن رسمی این سازمان، صحت کد درجشده روی بستهبندی رو استعلام بگیرید.
آیا موجودی و تاریخ انقضای محصولات در سایت بهروز است؟
بله، موجودی و تاریخ انقضای تمامی کالاها بهصورت مستمر بروزرسانی میشه.
در چه ساعاتی میتونم سفارش ثبت کنم؟
ثبت سفارش بهصورت آنلاین، ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته امکانپذیره.
آیا امکان ثبت سفارش تلفنی هم وجود داره؟
بله، میتونید با شماره [شماره تماس] تماس بگیرید و سفارش خودتون رو از طریق تلفن هم ثبت کنید.
بعد از ثبت سفارش، امکان ویرایش یا لغو اون هست؟
تا زمانی که سفارش وارد مرحله پردازش/ارسال نشده، میتونید از طریق پشتیبانی درخواست ویرایش یا لغو بدید.
آیا محدودیتی برای تعداد خرید هر محصول وجود داره؟
خرید بر اساس موجودی انبار انجام میشه. برای سفارشهای عمده یا تعداد بالا، پیشنهاد میکنیم مستقیم با پشتیبانی هماهنگ کنید.
چرا بعضی وقتها قیمت محصول روی سایت با قیمت چاپشده روی بستهبندی فرق داره؟
قیمتگذاری محصولات دارویی و مکمل توسط سازمان غذا و دارو تعیین و بهصورت دورهای اصلاح میشه، در حالی که قیمت چاپشده روی بستهبندی همیشه بلافاصله بهروز نمیشه. ملاک پرداخت، قیمت اعلامشده در سایته.
آیا امکان تحویل حضوری هم هست؟
بله، در مرحله ثبت سفارش میتونید گزینه «دریافت حضوری» رو انتخاب کنید.
چطور میتونم سفارشم رو پیگیری کنم؟
بعد از ارسال، کد رهگیری از طریق پیامک براتون ارسال میشه. همچنین میتونید از بخش «سفارشات من» در حساب کاربریتون وضعیت سفارش رو ببینید.
آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود داره؟
بله، طبق شرایط بازگشت کالا (که در صفحه مربوطه توضیح داده شده) امکان مرجوعی در بازه زمانی مشخص وجود داره؛ بهجز مواردی که به دلایل بهداشتی قابل بازگشت نیستن.
